นโยบายความเป็นส่วนตัว akabet — คุ้มครองข้อมูลทุกระดับ

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

akabet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้สมาชิกทุกคนเข้าใจชัดเจนว่า akabet ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ภายใต้หลักการอะไร และสมาชิกมีสิทธิ์อะไรบ้างในการควบคุมข้อมูลของตัวเอง

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ เปิดเผย และลบข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางทั้งหมดของ akabet ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ akabet.biz แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ akabet ดำเนินการ

การที่สมาชิกสมัครใช้งานหรือเข้าใช้บริการของ akabet ถือว่าสมาชิกได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ akabet ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่ akabet เก็บรวบรวม

akabet เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อสมาชิกใช้งาน akabet ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง/จังหวัด)
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และลำดับการนำทาง
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง akabet

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

akabet ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• การสร้าง ยืนยัน และบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของ akabet
• การประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• การยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาต่างๆ
• การส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย

3.2 การปรับปรุงบริการ

• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์บนแพลตฟอร์ม akabet
• การปรับแต่งเนื้อหาและโปรโมชั่นให้ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน
• การตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การพัฒนาและทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ บน akabet

3.3 การปฏิบัติตามกฎหมาย

akabet มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลบางประเภทเพื่อการตรวจสอบ การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล akabet จะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ในบางกรณี akabet อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำกัด โดย akabet จะดำเนินการเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น และพันธมิตรทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลเทียบเท่ากับ akabet

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT — เพื่อประมวลผลธุรกรรมการเงินเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่ได้รับใบอนุญาตซึ่ง akabet ใช้งาน เพื่อยืนยันสิทธิ์การเข้าเล่น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ผ่านการรับรองด้านการตรวจสอบ KYC เพื่อยืนยันความถูกต้องของเอกสาร
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที: ผู้ให้บริการ Cloud ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล

4.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

akabet จะเปิดเผยข้อมูลสมาชิกเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล หรือหน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน โดย akabet จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

akabet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก

5.1 ประเภทของคุกกี้ที่ akabet ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้ฟังก์ชันหลักของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาสถานะบัญชี ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดอื่นๆ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการของ akabet
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

5.2 การจัดการคุกกี้

สมาชิกสามารถควบคุมคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ akabet ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

akabet ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด

6.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วย AES-256
• รหัสผ่านถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการโจมตีแบบ Real-time
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 6 ชั่วโมง พร้อม Disaster Recovery

6.2 มาตรการองค์กร

• พนักงาน akabet เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน (Principle of Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละสองครั้ง
• ขั้นตอนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) ที่ชัดเจน

7. สิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูล

สมาชิกของ akabet ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอมายังอีเมล support@akabet.biz หรือผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ akabet จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

akabet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท (1 วัน ถึง 2 ปี)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา akabet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี akabet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น เช่น เมื่อใช้บริการ Cloud หรือผู้ให้บริการเกมที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีนี้ akabet จะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มีมาตรการคุ้มครองเทียบเท่ามาตรฐานสากล
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

akabet มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่พร้อมรับเรื่องร้องเรียนและคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

• อีเมล: support@akabet.biz
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ akabet.biz ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับ Live Chat และภายใน 3 วันทำการสำหรับอีเมล

หากสมาชิกไม่พอใจกับการดำเนินการของ akabet สมาชิกมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้